Angrerett og reklamasjon

Privatkunder har rett til å returnere bestilte feilfrie varer i henhold til loven om angrerett.

Melding om retur skal sendes gjennom angrerettskjema/returskjema umiddelbart ved mottak av varen, og senest innen 14 dager etter levering. Etter innsending av skjema avvent videre instruksjoner før du returnerer varen. Dersom varen er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.

Utfylt skjema må inneholde følgende informasjon:

1. Ordrenummer (se ordrebekreftelsen du fikk på e-post)
2. Vare/tittel på produkt du ønsker å returnere.
3. Hvilken dato varen er mottatt.
4. Årsak til retur.

De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen. Returner varen sammen med utfylt angrerettskjema til adressen på angrerettskjemaet. Du må selv bekoste returporto. Retur kan ikke skje som oppkrav eller etterkrav.

Du kan fylle ut angrerettskjema/returskjema ved å klikke her.

Hvilke kjøp er unntatt fra angreretten?

• Angreretten gjelder ikke e-bøker og nedlastbare lydbøker.
• Varer som er tatt i bruk som din egen.
• Klikk og hent-kjøp i butikk. Her gjelder generelle bytteregler.
• Personlig signerte bøker
• Gavekort

Reklamasjon

Varene du mottar skal selvsagt være feilfrie. Om det er feil på en vare, kan du sende inn en forespørsel om retur via vårt returskjema, eller sende oss en melding via kontakt oss, senest innen 2 måneder etter at du har mottatt varen. Vi vil hjelpe deg med en løsning.

Er varen kjøpt i butikk, ta kontakt med butikken der du kjøpte varen.